Zwroty i reklamacje

 

 

1. Informację o reklamacji zakupionego u nas towaru należy przesłać drogą mailową na adres info@printside.pl

2. Prosimy podać numer faktury zakupu, model reklamowanego towaru i opis problemu.

3. Również prosimy dodać w mailu zdjęcia produktu oraz przykładu wydruku.

4. Po otrzymaniu i weryfikacji wiadomości odeślemy Ci informację o przesłaniu do nas reklamowanego towaru.

5. Zaproponujemy Ci kilka rozwiązań:

- obniżenie ceny;

- wymianę rzeczy wadliwej na wolną od wad;

- usunięcie wady poprzez naprawę;

- odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy, lecz żądanie to nie przysługuje w momencie,

gdy:

– wada jest nieistotna

– wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad

 

 

6. Jeżeli nie masz możliwości wysłać zdjęć, prosimy o odesłanie towaru na adres:

PRINTSIDE

ul. Rrzemieślnicza 1, lok. 208,
30-363, Kraków

 1. W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku

postępowania reklamacyjnego.

2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:

naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie

podjętej decyzji i w ciągu 7 dni roboczych.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@printside.pl

lub telefonicznie: 576 196 443.

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. W razie, gdy chcesz skorzystać z darmowego zwrotu, wyślij wiadomość e-mail w ciągu 14 dni o treści: „Proszę o etykietę zwrotną do zamówienia nr .............” – a otrzymasz etykietę zwrotną do paczkomatu InPost.

2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.

3. Dołącz do przesyłki lub prześlij drogą mailową pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, oraz numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.
4. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje

się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

5. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.